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产品视角下的运用方法

2021-01-06 18:21:15 投稿人 : 佚名

运营和产品一定要分开吗? 笔者从产品的角度分享了运营社区项目的经验,看看接地气体的运营工作是如何进行的。

产品视角下的运用方法  产品运营 第1张

最近负责社区项目的时候,和我们的运营团队很熟悉。 但是,运营团队今年做了很大的扩大,基本上是新面孔,特别是我们的用户在以下沈群体很多的时候,运营出现了在活动上没有足够的接地力的局面。

因此,我以前成立了从产品的角度看运营的共享会,写了这篇文章。

所谓产品的观点,其实是从“用户愿景”阐述运营方法论,这种基于“人性”的思考,具有更长期的生命力,思考水平也更高,更容易理解。

一、什么是运营?

所谓运营广泛的概念是以特定的产品(或个人/品牌)为运营对象,通过运营资源(人才、财力、渠道)的最佳配置,持续提高目标用户与产品的关联度。

这些关联度按从低到高的顺序,第一次接触产品,初步认识产品的价值,关注(全面理解)产品,第一次体验产品,决定使用产品,支付产品,乐意与其他用户共享产品。

接触、认知、关心、体验、使用、支付、习惯、共享。

不管用户使用产品还是产品本身的变化,都有不同的时期。 “用户视觉”反映了用户在做出业务决策之前、决策过程中、决策之后对产品的一系列心理认知和行为模式的变化。 这样可以灵活地连接杂乱的操作模块,包括内容操作、事件操作、产品操作和新媒体分发。

举个例子:

因为我是做汽车社区的,一个用户买车前后一系列的心理历史发生了变化,运营可以在各个时期通过不同内容的招聘活动吸引用户创作UGC,让用户分享自己的买车经验和汽车心得。

产品视角下的运用方法  产品运营 第2张

以大部分社区型产品为例,运营可以分为内容运营、社区运营。

内容运营为了保证产品的日常活跃、社区质量相,需要计划并实施社区内容的填充,制定刺激UGC生产、审查内容的活动。 因此,完全的体系结构可以分为(事件运营、内容运营、审计运营、用户运营)。

社区运营是私人流量点燃的岗位,主要是为了保证群控机器人的稳定运行,对用户进行新的关系和关系的维持操作,将相关内容推送给用户的角色。 通常,通过社区直接接触用户,利用社区的各种手段促进用户使用产品。

二、理解项目背景

作为新人迅速进入一个项目的前提,理解项目的背景很重要,特别是在运营方面,会直接面对相关的运营政策和用户。

那其实可以从三个方面开始:

产品项目的背景。 产品的发展里程碑和近半年产品的变化行业的状况和差异化。 例如,我工作的创业公司以前不是以UGC为基础,而是先建立社区链接到具有UGC生产能力的头部用户,所以大型公司对汽车信息、汽车工具等板块有夹持力,我们在处于劣势的情况下转弯

知道了那个之后,其实新人在开展工作的时候不会迷路。 有时会提出很多不符合主要基调方向的建议,浪费掉。

产品发展的里程碑代表产品的发展阶段,是主流用户群体的转换、数据变化或功能的发表,这直接关系到运营节奏的方向。

种子期:通过快速迭代MVP确保产品解决方案满足用户的需要。 这时,主要是寻找和产品主题相符的种子用户回来,进行深度体验产品,通过点对点通信迅速改善产品。 萌芽期:储备萌芽期的用户,迅速重复以初期产品建设、各阶段保留率(支付率)为重点的新功能,制作产品框架,向其中填充数据,填充用户,验证各功能、各渠道的转化率。 长期:重点是用户数(支付数),维持保留率的框架基本稳定,开始计算ROI,进行促销。 成熟期:主要促进活跃,缩短新用户的培养时间,同时也考虑利益的方式。 所有产品的最终目的都必须实现商业化的变化,有商业化的变化才能获得新的用户,保证产品的持续活跃。

三、认清用户并且培养用户

对于我们的产品,我们必须理解我们的核心用户(能够生成内容并提供价值)和主流用户(每天活跃在上面)的图像。

在我的产品例子中,其中心用户图像是二三四线城市的中年叔叔。 主流用户图像为30-50岁的男性,其比例占70%以上。用户组多为广东省。

有了这些用户图像,就可以比较容易地安排产品设计和活动落地。

例如,二三四线城市的中年男性有很多时间和很强的消费能力(例如无聊的挂机旅行充值用户基本上都是这个群体)。 但是,他们一方面买车,另一方面重视实用性、性价比,对价格很敏感。

因此,我们在产品设计和UGC内容招募时,会强调一些汽车价格的信息,弱化未接地的内容(例如,超调视频)等。

这时,我们在做一些社区活动时,可以把家里父母的生活习惯而不是空中楼阁进行类比,知道我们用户的行动习惯和日常喜好的大致情况,制定接地活动。

产品视角下的运用方法  产品运营 第3张

如果知道用户是什么样的人,可以通过以下设计来培养用户的使用习惯

对价格敏感的用户(如连续/累积签名)投小恩惠送金币。 习惯性的倍增激励措施,如对虚拟头衔等获胜心强的用户进行攀比刺激的招聘网站上经常注册的求职者曝光量多等,在向活动用户提供特权的第一天10、第二天15注册。 这些通常的小手段都需要符合用户的图像,但更重要的是把用户培养或筛选成社区需要的样子。

例如,在当前社区的投稿评论被灌水的情况下,可以人工进行评论机器算法的沉水评价。 把高质量的评论放在最上面,其他用户看到这样的气氛后,自然会生产高质量的评论。

产品视角下的运用方法  产品运营 第4张

四、保持同理心

所谓的认同感是产品经理的必须精神,也适用于运营。 也就是说,把自己有共鸣的化身作为用户,在其中体验产品,看看是否符合我的需求。

比如,我建立了汽车社区,把自己化身为买车的用户使用产品,但正好最近在考虑买车,所以可以维持这种状态进行产品优化。

买车的心路历程是这样的

首先,我先看导游型的信息,竞品论坛的精选日报,对市场上的汽车品牌、车型、价格带有大致的印象。 而且在广州这个品牌限制城市,基本上排除了汽油车,只能选择电动汽车和节能车,根据预算基本确定了雷凌双发动机、小鹏G3、aion s等。

其次,具有如此大量PGC内容的APP会看到汽车圈KOL的评价,加深对一辆车各方面的理解(性能、空间、油耗、市场场景、配置对照)等。

差不多一样锁定的话,去竞品论坛,每天刷车型分站论坛的所有更新精华帖,看大家买车的心路历史,车的体验,360度各色真人图片,巩固我对车的选择。

有了它,其实我们可以初步判断用户喜欢什么样的内容,什么样的内容对用户有实际价值,什么样的内容为用户提供kill time。 由此,可以决定几个公共社区区域应该选择什么样的区域,以及应该以什么样的比例分配。 即使知道一个用户的使用路径,在各个路径节点接触用户,使其使用我们的功能也是有价值的(例如,生产内容、购买电子商务等)。

五、保持对产品最终形态的幻想

了解所有的里程碑,如果是为了明确产品所处的时期,了解产品的最终形态就像黑暗中的指示灯,可以不迷失前进的方向。

正如我参考自己社区产品的最终形态一样,他可以以自我循环的社区文化,在p主生产优质的内容,接受商业化广告,分奖生存赚钱。 普通用户可以在上面消磨时间来获得快乐。 另外,也可以在上面搜索得到自己想要的信息。

平台可以通过自我循环的生态持续增长,实现商业化价值,为用户提供服务。

产品视角下的运用方法  产品运营 第5张

汽车社区也是如此。 我们在红人民代表大会v上生产高质量的内容,自己在社区得到其他用户的认可,普通用户买车,如果车遇到问题也在我们社区平台上讨论交流,买车后参加车友会

在平台上,可以通过内容的积累形成护城河,用户积累一定数量后就拥有谈判权,届时可以成为中间运营商,对接汽车制造商和社区的红人民代表大会v。

以上,欢迎大家根据我在自己产品心中整理的一些运营心得,进行交流讨论。

#专栏作家#

罗舜伟,每个人都是产品经理的专栏作家。 小程序领域的资深成长黑客现在负责汽车媒体平台的车型库、社区、搜索、工具等业务,完全经历了家里3000万用户小程序的0到1的过程,现在,产品的

本文所有人都是产品经理,未经许可禁止转载。

问题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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