针对“五五购物节”叠加“五一小长假”、相关领域购物消费升温及维权诉求增多等特点,市市场监管部门加大监管执法和维权服务力度,着力深化“守护消费”等专项执法行动,通过加强12315热线平台值守、做好公众诉求咨询解答引导、严查重点领域消费侵权违法行为、夯实在线纠纷解决(ODR)机制建设、引导企业先行和解消费纠纷、促进消费投诉多元治理和源头减量等举措,切实为假日促消费、扩内需助力护航。假日期间,系统投诉受理总量19262件,同比增长6.6%,市场监管领域公众诉求渠道保持畅通,消费者权益保护总体平稳有序。
假日期间,线上消费投诉占投诉总量比重86%,同比有所上升,除了传统电商网购,网络直播带货、短视频带货、社交电商购物等新型消费诉求增势不减,主要涉及线上服装鞋帽、食品、家居用品、化妆品等带货购物消费纠纷。消费者孙女士称,在某平台直播间主播的大力推介下购买了一款连衣裙WWW,7776322,COM-7776378,COM,收货后发现标签所注材质并非主播所说的“百分百桑蚕丝”。消费者顾女士称,在某平台直播间购买一款精华液护肤品,试用后出现过敏反应,主播宣称“不喜欢可退货”,实际却推诿搪塞。
从假日期间消费者投诉反映问题看,涉及经营者售后服务、商品质量、合同履行、广告宣传等方面问题相对集中,其中反映经营者售后服务问题占比达41%,平台客服敷衍推脱、售后三包服务不到位、上门安装维修不及时、消费者体感体验欠佳等,仍是维权诉求反映的主要内容。如消费者唐先生称WWW,7776322,COM-7776378,COM,在某平台购买一款白色短袖T恤,因尺寸不符与商家交涉换货,但对方客服无人接听。
WWW,7776322,COM-7776378,COM在哪下载安装?WWW,7776322,COM-7776378,COM好用吗?
作者: 宁群婷 2024年05月07日 01:3430.13MB
查看859.19MB
查看87.2MB
查看630.8MB
查看
网友评论更多
659欧宇珊g
湖南岳阳:君山区税务局不断创新税收宣传方式📴👫
2024/05/07 推荐
187****9507 回复 184****9685:董小华|胡锡进“一手软,一手硬”对国家是利还是害?✏来自奉化
187****1192 回复 184****9955:建发房产杭州“扫货”,84.95亿拿下“巨无霸”地块🍈来自铜陵
157****6662:按最下面的历史版本💠🌌来自咸宁
406宗政蓓纨307
长沙县:迎新春送温暖 访民情解民困❼🛃
2024/05/06 推荐
永久VIP:习近平寄语新时代青年强调奋力书写为中国式现代化挺膺担当的青春篇章☸来自庆阳
158****9247:别把文博游变成“科技秀”🦌来自曲靖
158****4232 回复 666🛃:为了百姓温暖过冬 中国石油争“气”战寒🧔来自临汾
459叶伟婵xi
#雁荡山游客攀岩拥堵挂半山腰#🕧⚍
2024/05/05 不推荐
荣媛朋gu:北京城市公园推荐观鸟地——颐和园🎤
186****6861 回复 159****2131:欧盟“疫苗护照”拟暂不认证中国疫苗接种记录 塞尔维亚总统抱不平🏭