从免费造型到充值5000元,一名尚没有稳定收入的大学生是怎么舍得如此“大手笔”支出的?但在负责“美发拓客”的张某眼里,这样的单子却根本不值一提,“客户充卡都是5000元起步,甚至一次性充值5万。”所谓的“美发拓客”,最终目的是吸引客户办卡,张某自称自己是专业的“美发拓客”,正常的情况下1个月能做到60-70万的业绩,“地理位置好的,做到100万不是问题”。而这些业绩中,“拓客团队”会抽走七成,只留三成给理发店。
仔细分析这套话术,发现背后的套路似曾相识。首先,拓客团先用种种方法包装自己的形象,比如声称自己“平时只给明星做造型”,“在‘美业百科’上有介绍文章”,提高自己的身价;然后用“免费造型”吸引客户,这时,消费者觉得接到了一个馅饼,实际上却是掉进了陷阱,一旦走进店铺,拓客团就会用种种理由让消费者掏钱;假如充值之后又后悔,想要退款,就会被告知“退卡需要原价支付理发和塑形的消费4176元,并扣除28%的违约金1400元”,算下来要支付的钱比能退回的钱还要多……
这个套路与人们过去常常提到的PUA或者说精神操控很像,先是用“明星造型师”的形象和“免费造型”的利益诱惑客户,然后在理发店这样一个相对封闭的空间里通过贬低客户发型等话术,给客户“洗脑”,进而进行行为控制(诱导充值),一旦客户想反抗(退款),就以高额“塑形”费和违约金相威胁。对于涉世未深的大学生来说,这样的套路确实很难识破。
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作者: 上官珊英 2024年04月25日 15:34210.21MB
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