近年来,不少地方将演唱会作为推动当地文旅产业发展的抓手,推动演唱会越办越多。但与此同时,演唱会退票问题也引发大量消费投诉。5月9日,江苏省消保委发布的《文娱演出市场消费投诉专项问题分析报告》(以下简称《报告》)指出,今年4月15日至5月6日,江苏省有关文娱演出的消费维权舆情高达125676条,其中演唱会退票难、退票贵问题尤其突出。
退票时间设置不合理是包括朱女士在内的不少消费者反映的共性问题。《报告》指出,有消费者称其于3月21日中午12点20分抢到了3月23日张杰演唱会上海站的回流票,但突然出现工作安排只能申请退款,而平台客服以“超过截止退票时间”为由拒绝。该消费者发现自己所购买的回流票开售时间是12点20分,但退票时间在当日12点就截止了。该消费者认为平台并未写清回流票退票规则,存在误导行为。
此外,同一演出,不同城市退票规则不一致,给一些消费者造成误导。《报告》指出,有消费者称其于3月20日通过某购票平台购买了林俊杰天津站演唱会门票,后因有事不能去,马上联系平台客服退票,但被拒绝。该消费者表示,在林俊杰演唱会济南站和苏州站,不管第一次还是第二次公开售票都可以24小时甚至48小时无条件退票M6体育官方网站,但天津站不支持无条件退票。
北京市中闻律师所律师李斌认为,当前在实践过程中,演出主办方和票务平台设置的阶梯退票规则存在诸多不合理之处。演唱会开始前一周甚至20天就不再接受任何退票申请,退票手续费动辄几百元甚至上千元,各演唱会退票手续费收取标准不统一、不透明,这些问题让消费者在提前支付票价的同时又限制了消费者退票的权利,加重了消费者退票的负担。根据相关法律规定,通过格式条款限制消费者权利、加重消费者义务的行为应属无效条款。
网友评论更多
209仇彬波c
前瞻|普京抵京开启访华之旅,专家:突出俄外交关系中对华关系优先➿⏸
2024/05/16 推荐
187****6288 回复 184****664:工商银行原副行长张红力被决定逮捕😟来自安顺
187****6436 回复 184****8741:经常吃海带还需吃碘盐补碘吗🕓来自哈密
157****6893:按最下面的历史版本⛈🐬来自莱州
1223通怡达124
美国宣布对华追加关税🤲⚛
2024/05/15 推荐
永久VIP:体育生左膝长骨瘤被医院错切右膝❽来自茂名
158****9699:最新封面报道之三|群体免疫能否实现?✘来自汕头
158****6741 回复 666👇:九部门:招聘不得询问妇女婚育情况🐺来自运城
406尉迟韵飞nz
北京鲁能社区文化节“首届”业主篮球联谊赛开幕⬆🕌
2024/05/14 不推荐
喻惠雄wr:照骗能骗到什么程度?🛎
186****748 回复 159****6821:2024年A股ESG信披报告:整体披露率达39%,政策助力下量质齐升🦆