👠☝🕧
近年来,不少地方将演唱会作为推动当地文旅产业发展的抓手,推动演唱会越办越多。但与此同时,演唱会退票问题也引发大量消费投诉。5月9日,江苏省消保委发布的《文娱演出市场消费投诉专项问题分析报告》(以下简称《报告》)指出,今年4月15日至5月6日,江苏省有关文娱演出的消费维权舆情高达125676条,其中演唱会退票难、退票贵问题尤其突出。
退票时间设置不合理是包括朱女士在内的不少消费者反映的共性问题。《报告》指出,有消费者称其于3月21日中午12点20分抢到了3月23日张杰演唱会上海站的回流票,但突然出现工作安排只能申请退款,而平台客服以“超过截止退票时间”为由拒绝。该消费者发现自己所购买的回流票开售时间是12点20分,但退票时间在当日12点就截止了。该消费者认为平台并未写清回流票退票规则,存在误导行为。
此外,同一演出,不同城市退票规则不一致,给一些消费者造成误导。《报告》指出,有消费者称其于3月20日通过某购票平台购买了林俊杰天津站演唱会门票,后因有事不能去,马上联系平台客服退票,但被拒绝。该消费者表示,在林俊杰演唱会济南站和苏州站,不管第一次还是第二次公开售票都可以24小时甚至48小时无条件退票贝博APP,但天津站不支持无条件退票。
北京市中闻律师所律师李斌认为,当前在实践过程中,演出主办方和票务平台设置的阶梯退票规则存在诸多不合理之处。演唱会开始前一周甚至20天就不再接受任何退票申请,退票手续费动辄几百元甚至上千元,各演唱会退票手续费收取标准不统一、不透明,这些问题让消费者在提前支付票价的同时又限制了消费者退票的权利,加重了消费者退票的负担。根据相关法律规定,通过格式条款限制消费者权利、加重消费者义务的行为应属无效条款。
🚛(撰稿:韦威峰)北京提供文化活动34万场
2024/05/16上官时达🙈
数字中国进行时|38秒生产一个空调外壳,“老制造”焕发生产新活力|38秒生产一个空调外壳,“老制造”焕发生产新活力
2024/05/16古雯谦🌖
国人起诉维权!储物架+便携式座椅发起TRO!
2024/05/16伊凡绍➏
美国CDC调整口罩佩戴指南 IMF下调亚洲新兴经济体增长预期|大流行手记(7月27日)
2024/05/16苏英睿😏
【境内疫情观察】全国新增44例本土病例(12月7日)
2024/05/16倪伊素💾
安徽阜阳水泥封尸案告破,3D带你看懂关键证据丨重现
2024/05/15贺康凡⛢
这里的非遗故事,很鲜活
2024/05/15向亚筠👱
南京发现17人新冠阳性 开展全市全员检测
2024/05/15褚宜艺k
23-24 赛季 NBA 独行侠 104:92 雷霆,大比分 3:2,如何评价这场比赛?
2024/05/14祁枝蓝f
上海宝山区第二届“五五购物节”正式启动
2024/05/14申娟媛🏑