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资料显示，早在20世纪末、21世纪初，数字人这一概念便已出现。近年来，随着AI、虚拟现实等技术的进步，AI数字人驶入发展快车道。全球新经济产业第三方数据挖掘和分析机构艾媒咨询近日发布的《2024年中国虚拟数字人产业发展白皮书》显示，2023年中国虚拟人带动的产业市场规模和核心市场规模分别为3334.7亿元和205.2亿元，预计2025年分别达6402.7亿元和480.6亿元，增长态势强劲。腾讯、阿里、京东等企业也纷纷入局，围绕这一领域的市场竞争愈发激烈。

中国传媒大学文化产业管理学院执行院长张洪生介绍，数字人的发展经历了从真人驱动到程序驱动，再到如今AI驱动三种主要形式。真人驱动的数字人虽然在用户面前呈现出虚拟的数字形象，但仍需真人在语言、动作等层面对其进行支撑；程序驱动的数字人基于数据库语言，只能给出机械化的回答；AI驱动的数字人不仅在自然语言播报方面更接近真实人类尊胜国际官网首页，还更具备强大的交互能力。

腾讯云数智人产品经理刘晶介绍，该公司与中信建投证券股份有限公司联合打造的AI数字人——可交互数智员工，可通过真人形象信息采集、动作捕捉、二维建模等技术，高度还原员工形象。它不仅能在实际业务场景中支持开户环节相关工作，还能指导客户了解操作流程、注意事项，甚至能精准解决客户在业务办理过程中遇到的问题，具有很强的互动性。

“一些AI数字人徒有其表，并不具备独立解决问题和个性化思考能力，回答问题质量不高。”在张洪生看来，AI数字人的应用前景并不仅限于和公众对话，深入行业为用户提供个性化服务才是其核心价值所在。这要求AI数字人不仅要有更加立体的形象，更要基于通用和垂直大模型进行深度训练，提升其解决问题能力。为此，应建立专门的行业语料库，有侧重地对AI数字人进行训练。张洪生认为，AI数字人落地进程取决于我国具有自主知识产权的AI技术发展进度。

刘晶说，AI数字人要加速转化为现实生产力，为消费市场和企业创造更大价值。但推动AI数字人发展不仅要依靠技术尊胜国际官网首页，也需要规范指引。对此，张洪生建议，一方面要顺应市场规律，通过以市场配置资源的方式推动更多AI数字人应用场景落地；另一方面，政府在出台扶持和引导政策的同时，也要加强对AI伦理道德、隐私数据保护等方面的研究和监管。

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